O rastreamento das entregas é fator decisivo na experiência do cliente?
Temos dois cenários aqui: O primeiro você compra em um e-commerce gigante e tem tantas mensagens e trackings que mal consegue acompanhar. Na verdade, inclusive, se você pudesse diminuiria a quantidade de informação, porque acaba sendo desnecessária. Em uma entrega no dia seguinte, recebemos: pedido aprovado, pagamento confirmado, pedido em separação, emissão de NF, seu …
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